Měření výkonnosti procesů
efektivní měření výkonnosti, vhodné ukazatele, způsoby měření
Obsah kurzu
Cílem kurzu je popsat klíčové elementy pro efektivní měření výkonnosti. Účastníci budou mít možnost vyhodnotit současné měření v organizaci a vybrat soubor vyvážených měření. Účastníci se naučí navrhnout vhodné ukazatele pro jakoukoli úroveň v organizaci a nastavit způsoby měření tak, aby přispívalo k identifikaci priorit pro zlepšování.
Probírané okruhy
Klíčové prvky hodnocení výkonnosti procesů
Proč se měří výkonnost procesů
Co bychom měli hodnotit
Jak provádět měření výkonnosti
Reportování výsledků hodnocení
Pro koho je kurz určen?
Kurz je určen manažerům kvality, „vlastníkům procesů“ v rámci organizace, kteří jsou odpovědni za stanovení ukazatelů, jejich měření a vyhodnocování.
Na konci kurzu budete schopni
Popsat základy efektivního měření výkonnosti
Vyhodnotit vyspělost vašeho současného přístupu k měření výkonnosti
Zvolit rámcovou soustavu vyvážených ukazatelů pro vaši organizaci
Navrhnout efektivní ukazatele a metriky pro kteroukoliv organizační úroveň organizace
Stanovit způsoby pro využívání ukazatelů výkonnosti pro identifikaci oblastí pro zlepšení
Vstupní předpoklady
Nejsou nutné předchozí znalosti.
Vedoucí kurzu
Cena kurzu
Zajistěte si své místo na kurzu včas! V případě včasné registrace na tento kurz v termínu delším než 6 týdnů před zahájením vybraného termínu platí pro registrované zájemce sleva 15% z uvedených cen.
Běžná cena: 5.410,--Kč bez DPH (v případě registrace dříve než 6 týdnů před konáním: 4.870,--Kč)
Cena pro klienty LRQA: 4.920,- Kč bez DPH (v případě registrace dříve než 6 týdnů před konáním: 4.430,--Kč)
V ceně je zahrnuto: studijní materiály bez norem, občerstvení, obědy a certifikát pro úspěšné absolventy
Ohlasy ke kurzu
Názory absolventů tohoto kurzu můžete nalézt v sekci Vaše ohlasy.