Aktuální témata
systémy řízení, význam, růst, LRQA, ISO 9001
Mohl někdo před dvaceti lety, kdy koncept dokumentovaných systémů managementu začal získávat na významu, předvídat, jaký ohromný růst a význam budou mít tyto systémy pro podnikání?
Na počátku osmdesátých let vyvolala vláda Velké Británie zájem o systémy managementu pomocí iniciativy vedoucí k lepšímu vnímání jakosti britských produktů. Nicméně, tehdejší systémy managementu byly velmi odlišné od těch, které používáme dnes. První systémy byly hodně zaměřené na kontrolní činnosti uplatňované v místě prvního možného odhalení problému. Takový přístup přinesl okamžitý úspěch, společnosti přestaly plýtvat prostředky na opravu již hotových výrobků, které byly vyřazeny na konci výroby, a začaly chápat slabiny svých řídících procesů. V této době byl zájem o systémy managementu především v západní Evropě a LRQA měla pouze dvě kanceláře, v britském Croydonu a holandském Rotterdamu.
Požadavky firem na ověření jejich systému se rychle zvyšovaly. V průběhu devadesátých let tak systémy začínaly být více sofistikované a odrážely řadu zlepšení. Tento proces vedl k vytváření kritérií pro ověřování do podoby ISO norem. LRQA byla v popředí vývoje těchto kritérií a měla vedoucí postavení při vývoji norem ISO 9001 a ISO 14001.
Byl to úspěch procesu ověřování třetí stranou a hodnota vytvořená pomocí odborného, avšak nestranného a nezávislého pohledu, který pomohl velkým organizacím zavést systémy v rámci jejich globální sítě. Na základě požadavku mezinárodních inženýringových společností Lloyd´s Register Group jsme měli možnost využívat zavedenou síť kanceláří a zahájit rozšiřování našich služeb napříč Evropou, Asií a Amerikou.
LRQA vyrostla z malé společnosti o 10 lidech do velké společnosti s mnohomilionovým obratem zaměstnávající přes 1500 auditorů a provádějící audity ve více než 30 jazycích. Ovšem po celou tuto dobu, jak věříme, jsme nikdy neztratili schopnost rozeznat v rámci poskytovaných služeb věci důležité pro naše zákazníky. Dosáhnout schválení u LRQA není snadné a na trzích, kde působí naši zákazníci, se s tím počítá. Jak se pouštíme do nových oblastí ověřování v životním prostředí, bezpečnosti a spolehlivosti, je to právě vysoká kvalita ověřování LRQA, která dává důvěru širokému spektru zainteresovaných stran, že se mohou spolehnout na prohlášení těch, jejichž systémy jsou námi schválené.
V roce 2010 oslavíme 25 let úspěchů dosažených LRQA a našimi zákazníky. Těšíme se na dalších náročných 25 let a na další spolupráci, která nám umožní poskytovat vysoce kvalitní služby.